Datenschutzerklärung

Wir, AlpenHawk Recovery, legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Informationen wir auf unserer Website sammeln, wie wir diese nutzen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Diese Erklärung wurde in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden österreichischen Datenschutzbestimmungen verfasst.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

AlpenHawk Recovery
3157 Habsburgerstraße, Unit 3A
4020 Linz, Upper Austria
Österreich

2. Sammlung und Verarbeitung persönlicher Daten

Wir sammeln und verarbeiten persönliche Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen oder die automatisch beim Besuch unserer Website erfasst werden.

2.1 Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

Wenn Sie unsere Dienstleistungen anfordern, uns über Kontaktformulare oder E-Mails kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren, können wir folgende Arten von persönlichen Daten erfassen:

• Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Fahrzeuginformationen (Marke, Modell, Kennzeichen, Standort des Fahrzeugs), die für die Erbringung unserer Abschlepp-, Bergungs- und Pannenhilfsdienste erforderlich sind.
• Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns Nachrichten senden.
• Finanzdaten, die zur Abwicklung von Zahlungen für unsere Dienstleistungen notwendig sind.

2.2 Automatisch gesammelte Daten beim Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden bestimmte Informationen automatisch erfasst, um die Funktionalität und Sicherheit unserer Online-Plattform zu gewährleisten und unsere Dienste zu verbessern. Dazu gehören:

• IP-Adresse.
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Browsertyp und -version.
• Verwendetes Betriebssystem.
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite).
• Dateien, die heruntergeladen wurden.

Diese Daten werden in Server-Logfiles gespeichert und dienen der Gewährleistung der technischen Sicherheit und der Optimierung unseres Webangebotes. Eine direkte Zuordnung zu Ihnen ist dabei nicht möglich.

3. Verwendungszweck der Daten

Wir nutzen die gesammelten Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung unserer Dienstleistungen: Zur Durchführung von 24/7 Abschleppdiensten, Unfallbergungen, Langstreckentransporten, Reifenwechseln vor Ort, Starthilfe und Türöffnungen.
• Kommunikation: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation bezüglich unserer Services.
• Optimierung des Angebots: Zur Verbesserung und Anpassung unserer Website und unseres Serviceangebots an Ihre Bedürfnisse.
• Sicherheitsmaßnahmen: Zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme und zur Verhinderung von Missbrauch.
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und behördlicher Auflagen.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Dies betrifft insbesondere die Erbringung unserer Abschlepp- und Assistenzdienste.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Dies betrifft zum Beispiel die Gewährleistung der IT-Sicherheit unserer Website.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist, Sie ausdrücklich eingewilligt haben, oder dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

In einigen Fällen arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (z. B. IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister). Diese Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe an Länder außerhalb der EU/des EWR findet nur statt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

6. Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und haben bei Vorliegen das Recht auf Auskunft über diese Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Für Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.